埼玉県富士見市の保育園「富士見すくすく保育園」


富士見すくすく保育園は働くお母さんお父さんを応援します
 
★ 埼玉県富士見市の「富士見すくすく保育園」はお母さんお父さんを
   サポートします。

  お問い合わせは富士見市子ども未来部保育課保育係
    TEL: 049-251-2711(市役所代表)

  埼玉県富士見市の保育所「富士見すくすく保育園」へ直接ご相談もお受け致します。
  ご相談はこちらから TEL:049-252-3414

 
保育園に通うメリット
 
★ 
同年代のお友達の輪の中で遊びを通じて協調性、社会性を身につける。

 お家でおろそかになりがちなトレーニングも保育園ではご父母と連絡を
  取りながらしっかりと進めていきます。

 お子様の語彙数の増加など。
 
苦情(クレーム)解決報告
 
★ 
富士見すくすく保育園では、保護者の方からの苦情(クレーム)を頂いた際には、
   迅速に対応解決致します。 
   また、その経過と結果を皆様にお知らせし、より園の向上に努めて参ります。

◇苦情◇
《保育中の怪我について》                 平成27年6月 保護者より
 時間外保育移動の際に、廊下で転び柱におでこをぶつけました。
患部を冷やし様子を見ながら迎えを待っていましたが、家族に連絡及び病院の受診をせず迎えの時点での報告となった事に関して指摘を受けました。
《対応》
 家庭への連絡と病院受診を怠った事に謝罪をし、次の日病院を受診しました。
《今後の対応》
 怪我が起きた時点で家庭へ連絡をし、状況を伝えると共に、受診が必要な状況の際は直ちに病院に行くことを徹底していくように改善していきます。


《アレルギー児誤飲について》                 平成28年11月 保護者より
 アレルギーを持っているお子様に対して、アレルギーのある食品を保育士が誤って摂取させてしまいました。
直ちに保護者に連絡をし、指示があった頓服を飲ませました。
保護者への引き渡しと同時に、アナフィラキシーショック症状が起きた為、エピペンを使用し救急車で病院に搬送しました。
後日保護者にお詫びを致しましたが、園長の対応の遅れについてご指摘を受けました。
《対応》
後日家庭を訪問し、対応の遅れとこの度の誤飲をお詫びしました。
《今後の対応》
アレルギー児の食事配慮を徹底し、園長が迅速な対応を行うよう改善致します。


《経過報告》                                平成29年8月
  独立行政法人日本スポーツ振興センター(以下「スポーツ振興」)より「エピペン」は予防を目的としたものとなる為、給付対象外となる。調剤薬局にて「エピペン」の処方内容と点数を削除していただきたい。・・との文書が届き、保護者に伝える。
  保護者が「調剤薬局」に出向いた際、エピペンは対象外とはあり得ないとの話を薬局の方に伺い、園に連絡が入る。スポーツ振興は契約園が窓口ではあるが、今回の件に関しては、保護者と直接話をしていただく。話し合いの結果、保護者は納得される事はなかった。この旨は、園長に伝えていたが、園側では主任・事務職員は把握していなかった。

【7月中旬】 スポーツ振興より、保護者の保険書類に不備があり、手続きが滞っているとの文書が届く。園側では、手続き完了までの日数と失効までの期限が2年であることを確認。
【7月18日】 富士見市役所保育課より<K君 8月より転園>との連絡を受ける。          ↓        
数日前に、スポーツ振興から文書が届いていた事もあり、転園する前に手続きをしてあげたいとの思いで、姉妹園園長に相談。       この時点で、園側では保護者の意向を把握していなかった。
【7月21日】 姉妹園園長が泉の森理事長へ報告。理事長がA調剤薬局へ連絡をし、受け取りに行く。
【7月24日】 姉妹園園長より調剤明細書を受け取る。
【7月25日】 迎え時に、理事長が薬局に出向き調剤明細書を受け取った事・書類内容の確認・スポーツ振興保険の手続きを進めて行きたい事を伝える。(主任)
             ↓        
保護者より、エピペンの件で納得していないので、保険手続きはしないと園長に伝えてあるのにも関わらず、手続きを進めようとしている事・薬局で本人の確認なしで書類を発行している事に納得できない・・と話をされる。
【7月26日】 朝 保護者に園側(主任)の確認不足で、失礼な事をしてしまった事を謝罪。(主任)        
「A調剤薬局」より連絡➡保護者より電話があった事・今回発行した調剤明細書を返却してほしいという旨を伝えられる。又、以前に薬局側で保護者に間違った情報を伝えてしまった事・本人の許可なく書類を発行してしまった事に対してのお詫びの言葉をいただく。         18時頃、A調剤薬局に行き、今回の書類を返却する。(主任)
◇今回の件について◇
保育園職員間での正しい情報の共有が徹底していなかった事。また、プライバシー保護を守らずに大切 な書類を取り寄せてしまった事。すべて判断ミスで起こしてしまった事で、大変不快な思いをさせてしまいました。今後、二度とこうした誤りがない様、職員間の徹底した連絡体制を構築して参ります。




  *豊富な食材を使い
 *味付けは薄味で素材の持ち味を大切に
 *化学調味料や加工品は使わず
 *全て無添加の食材と調味料を使い
 *安心な材質の食器で
 *組み合わせの良い食事を
 *季節感を大切に
 *子どもの嗜好とバランスをとりながら
 




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